현대해상 다이렉트 실장역량향상과정

[출처 : 전인교육센터]
[출처 : 전인교육센터]

전인교육센터(논산소재)에서는 현대해상 다이렉트을 대상으로 실장 역량향상과정으로 보험사 영업상담원들의 교육 및 관리를 담당하는 영업실장 및 교육실장 36명과 함께 지난 5월 17~18일 양일에 걸쳐 마인드 리셋 교육을 진행했다.

이번 교육 참가자인 실장들의 평균 연령은 40대부터 50대까지 다양했으며, 대부분 전화 상담 시 고객들로부터 받는 스트레스 해결 방법과 상담원들의 역량 향상을 위한 것이 가장 큰 관심사였다. 

따라서 이번 과정에서는 준 관리자로서의 역할수행을 하면서 겪게 되는 스트레스를 스스로 해소할 수 있는 방법을 배우고 건강한 마음으로 리셋하여 리더로서의 역할을 잘 수행할 수 있도록 돕는 것이 과정의 목적이었다. 

[출처 : 전인교육센터]
[출처 : 전인교육센터]

이번에 참가자들이 교육을 받고 스트레스 해소와 관리에 대한 효과에 대해 높은 만족감을 나타냈다. 

- 마음이 한결 가벼워지고 이제 새로운 것들 담을 준비를 한 것 같아서 좋아요.                          
- 머리도 몸도 이상하게 가벼워진 거 같아요. 

- 마음은 평온하며 머릿속이 깨끗한 느낌입니다. 

이번 교육을 이끌었던 홍민경 팀장의 교육에 대한 개인적인 의견을 들어보았다. 

'참가자들인 실장님들은 영업실적에 대한 부담감과 리더로서 함께 일하는 상담원들을 양성해야 한다는 두 가지 역할을 담당해야 한다는 면에서 스트레스가 높을 수 있습니다.'

' 항상 다른 사람들을 챙기며 일하느라 정작 자신의 마음을 돌볼 여유 없이 바쁘게 살아온 실장님들에게 이번 교육이 자신을 성찰하며 진짜 자신이 원하는 삶을 살 수 있는 새로운 시작의 터닝포인트가 되시기를 바라는 마음으로 과정을 준비했습니다.'

마지막으로 '열정적으로 참여하며, 마음을 함께 나누어주신 실장님들께 감사합니다. 라고 참가자들에게 감사함은 전했다. 

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